Allgemeine Geschäftsbedinungen

1. Geltungsbereich
2. Öffnungszeiten
3. Eintrittspreise
4. Vorverkauf I Online-Kartenkauf
5. Kartenbestellungen
6. Kartenrückgabe I Kartenverlust
7. Sonstige Regelungen
8. Abonnement / Wahl-Abonnement
9. Garderobe
10. Mobiltelefone I Bild- u. Tonaufnahmen
11. Fundsachen
12. Hausrecht
13. Gefahrensituationen
14. Inkrafttreten

1. Geltungsbereich
1.1 .

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Dresdner Philharmonie und ihren Besuchern und Partnern und sind Bestandteil des Vertrages zwischen ihnen. Sie sind auch Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten.

1.2.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Konzerte, die von der Dresdner Philharmonie veranstaltet werden.

1.3.
Für Abonnements der Dresdner Philharmonie gelten ergänzend gesonderte Bedingungen (siehe Punkt 8).

Für Sonderveranstaltungen können von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende

Regelungen vereinbart werden.

2. Öffnungszeiten
2.1. Tageskasse

Der Kartenverkauf erfolgt an den Schaltern des Besucherservices der Dresdner Philharmonie in der Weißen Gasse 8 | 01067 Dresden.

Öffnungszeiten Tageskasse:
Mo bis Fr 10-18 Uhr I Sa 10-16 Uhr.

Während der Sommerpause gelten veränderte Öffnungszeiten.

2.2. Abendkasse
Die Abendkasse wird eine Stunde vor Konzertbeginn in der jeweiligen Spielstätte geöffnet. Eine Ausnahme bildet die Abendkasse im Albertinum, diese öffnet bereits 90min vor dem Konzertbeginn.

An der Abendkasse werden ausschließlich Karten für die jeweils stattfindende Veranstaltung verkauft.

3. Eintrittspreise
3.1. Preiskategorien I Platzgruppen

Für die Konzerte der Dresdner Philharmonie gibt es verschiedene Preiskategorien und unterschiedliche Platzgruppen. Die Zuordnung eines Konzertes zu den einzelnen Preiskategorien, Sonderpreisen etc. wird im jeweiligen Spielplanbuch und auf der Homepage (http://www.dresdnerphilharmonie.de/preise-sitzplan) der Dresdner Philharmonie bekanntgegeben.

3.2. Ermäßigung
Konzerte, bei denen Ermäßigungen gewährt werden, werden im jeweiligen Spielplanbuch, im Besucherservice und auf der Internetseite der Dresdner Philharmonie (www.dresdnerphilharmonie.de) bekannt gegeben. Dort ist auch veröffentlicht, wer zum ermäßigungsberechtigten Personenkreis gehört. Die Ermäßigungsberechtigung ist beim Kartenverkauf unaufgefordert vorzuweisen. Das Einlasspersonal zum Konzert ist berechtigt, in Zweifelsfällen die Ermäßigung zu überprüfen.

Nach dem Kauf von Eintrittskarten kann keine Ermäßigung mehr gewährt werden.

Pro Konzertkarte besteht Anrecht auf maximal eine Ermäßigung.

3.3. Fremdanbieter
Die Dresdner Philharmonie haftet Besuchern gegenüber nicht für Preise, die von anderen Kartenanbietern, z.B. Reiseveranstaltern, für Originalkarten der Dresdner Philharmonie erhoben werden.

3.4. Nicht enthaltene Leistungen
Garderobengebühr, Programmhefte, Parkgebühren, Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel sowie weitere Leistungen, die nicht unmittelbar zum Konzert gehören, sind nicht im Kartenpreis enthalten.

4. Vorverkauf I Online-Kartenkauf
4.1 . Vorverkauf

Der Vorverkaufsbeginn im Besucherservice und den bekannten Vorverkaufsstellen inkl. Internet  wird mit der Publikation des Jahresspielplanes für die jeweils kommende Konzertsaison bekannt gegeben. Unsere Vorverkaufspartner sind berechtigt, eine Servicegebühr zu erheben. Die Dresdner Philharmonie weist darauf hin, dass durch Abonnements, Wahl-Abonnements und durch schriftliche Kartenbestellungen das Angebot für den freien Vorverkauf begrenzt sein kann.

4.2. Online-Kartenkauf
Für im Internet ausgewiesene Konzerte können jeweils bis zu 9 Karten erworben werden. Dafür wird eine Bearbeitungs- und Systemgebühr von 2,00 € pro Karte erhoben. Die Bezahlung ist mit MasterCard oder Visa Card möglich.

5. Kartenbestellungen
5.1. Schriftliche Kartenbestellungen

Kartenbestellungen innerhalb einer Spielzeit können schriftlich per Post, per Fax oder per E-Mail vorgenommen werden. Für schriftliche Kartenbestellungen sollte nach Möglichkeit der Bestellcoupon aus der Broschüre „Abonnements der Saison“ verwendet werden.

Kartenbestellungen für die kommende Spielzeit werden ab einem durch die Dresdner Philharmonie veröffentlichten Vorverkaufstermin (Achtung, es gelten verschiedene Termine für Abonnenten und den freien Kartenverkauf)  schriftlich nur in Form von Bestellcoupons (durch persönlich Abgabe oder postalische Zustellung) entgegengenommen und nach Reihenfolge ihres Einganges (tageweise) bearbeitet.

Wenn Kartenwünsche nicht realisiert werden können, erhält der Besteller eine entsprechende schriftliche Benachrichtigung. Wenn gewünschte oder ersatzweise in Frage kommende Karten verfügbar sind, erhält der Besteller eine schriftliche Reservierungsbestätigung mit Angaben zu Preis, Zahlungsweg und Reservierungsfrist.

5.2. Konzerte zum Jahreswechsel
Kartenbestellungen für die Konzerte zum Jahreswechsel werden ab Januar des Kalenderjahres nur schriftlich entgegengenommen. Die Reservierungsbestätigungen werden zu Beginn der neuen Spielzeit verschickt. Abonnenten haben Vorkaufsrecht.

5.3. Telefonische Bestellung
Telefonische Bestellungen innerhalb einer Spielzeit sind während der Öffnungszeiten des Besucherservices möglich.

Telefonische Bestellungen für die kommende Spielzeit können erst nach der Bearbeitung aller schriftlichen Reservierungen ermöglicht werden. Den Termin gibt der Besucherservice bekannt. Sofern die gewünschten Karten verfügbar sind, wird dem Besteller am Telefon unter Angabe des Preises und einer Kundennummer eine Reservierungsfrist mitgeteilt, innerhalb derer die Karten zur Abholung bereitliegen oder postalisch gegen einen Aufpreis nach Zahlungseingang zugeschickt werden.

5.4. Gruppenbestellung
Gruppenbestellungen ab 10 Karten werden generell nur schriftlich entgegengenommen.

5.5. Rechnung
Bestellte Karten werden nach Bezahlung der vorab verschickten Rechnung versendet.

Die Gesamtbearbeitungsgebühr beträgt bis zu 6 Karten 2,50 €, bis zu 15 Karten 5,00 €, ab 16 Karten 10,00 €.

5.6. Reservierungen
Die Reservierungsfrist beträgt maximal 4 Wochen nach Erhalt der schriftlichen bzw. telefonischen Reservierungsbestätigung, soweit nicht hiervon abweichend bestimmt.

Reservierungen sind nur bis 14 Tage vor dem Konzerttermin möglich.

5.7. Rücktritt von der Bestellung
Der Kunde kann innerhalb der ihm mitgeteilten Reservierungsfrist seine Reservierung schriftlich oder telefonisch stornieren.

5.8. Kartenabholung
In Sonderfällen an der Abendkasse hinterlegte Karten müssen bis spätestens 30 Minuten vor Konzertbeginn abgeholt werden. Über nicht fristgemäß abgeholte Karten kann die Dresdner Philharmonie weiter verfügen.

5.9. Gutscheine
Gutscheine für Konzerte der Dresdner Philharmonie können zu einem vom Kunden gewählten Preis im Besucherservice erworben, sowie telefonisch oder per Mail bestellt werden. Bei Bestellung per Telefon oder E-Mail erfolgt der postalische Versand nach Zahlungseingang. Die Gutscheine gelten 3 Jahre ab dem Ausstellungsdatum. Gutscheine können gegen Eintrittskarten für Konzerte nach Wahl, bei denen die Dresdner Philharmonie Veranstalter ist (je nach Verfügbarkeit) im Besucherservice der Dresdner Philharmonie, Online unter www.dresdnerphilharmonie.de/veranstaltungen) und an der jeweiligen Abendkasse (außer im Schloss Albrechtsberg)  für das aktuelle Konzert eingelöst werden.

Restguthaben wird in Form eines neuen Geschenkgutscheins über den Restwert ausgegeben. Die Auszahlung in bar ist nicht möglich.

5.10. Versand
Übersendet die Dresdner Philharmonie dem Käufer auf seinen Wunsch Karten oder Gutscheine, so trägt dieser das Versandrisiko. Die Dresdner Philharmonie ist weder in diesem Fall noch bei Verlust einer Karte oder eines Gutscheins durch den Inhaber zur Ersatzbeschaffung verpflichtet.

5.11. Zahlungen
Karten und Gutscheine können bar, mit EC-Karte oder bei Rechnung per Überweisung bezahlt werden. Zahlungen sind ausschließlich in Euro zu leisten. Der Käufer hat unmittelbar nach Erhalt die Richtigkeit der Karten und des Wechselgeldes zu prüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.

5.12. Preisänderungen
Preisänderungen sowie Bearbeitungsgebühren und Preisaufschläge behält sich die Dresdner Philharmonie vor.

6. Kartenrückgabe I Kartenverlust
6.1. Rücknahme und Umtausch

Gekaufte Karten werden nicht zurückgenommen. Termin-, Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und begründen weder Kartenrückgabe- noch Kartenumtauschrecht des Besuchers und keine Kostenerstattungspflicht der Dresdner Philharmonie. Eine persönliche Benachrichtigung erfolgt nicht.

6.2. Verlust
Die Dresdner Philharmonie ist grundsätzlich nicht zur Ausstellung von Ersatzkarten verpflichtet. Bei Kartenverlust wird nur dann eine Duplikatkarte ausgestellt, wenn der Betreffende nachweisen oder glaubhaft machen kann, welche Karte er gekauft hatte. Für das Ausstellen von Duplikatkarten wird eine Gebühr von 2,00 € pro Karte erhoben. In diesem Fall verliert die Originalkarte ihre Gültigkeit.

6.3. Ausfall I Abbruch eines Konzertes
Bei Ausfall oder endgültigem Abbruch eines Konzertes innerhalb der ersten halben Stunde wird der Kartenpreis zurückerstattet. Der Anspruch ist durch Vorlage oder Einsendung der Karte nachzuweisen und innerhalb von 10 Tagen nach dem Konzerttermin im Besucherservice der Dresdner Philharmonie geltend zu machen. Danach kann keine Rückerstattung des Kartenpreises mehr erfolgen. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht ersetzt.

Bei Ausfall oder endgültigem Abbruch eines Konzertes, verursacht durch höhere Gewalt, besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung.

7. Sonstige Regelungen
7.1.

Der öffentliche und gewerbsmäßige Weiterverkauf von Karten ist unzulässig. Dies gilt nicht für Besteller, deren Geschäftsbetrieb auch den Weiterverkauf oder die Vermittlung von Karten umfasst oder deren Satzung die Weitergabe bzw. Vermittlung von Karten an Mitglieder oder andere Personengruppen vorsieht.

7.2.
Für Rollstuhlfahrer stehen gesondert ausgewiesene Rollstuhlstandplätze zur Verfügung.

Gehbehinderte Besucher mit Rollatoren werden aus Sicherheitsgründen gebeten, Plätze im Parkett zu wählen. Die Rollatoren müssen außerhalb des Saales abgestellt werden. Eine Haftung der Dresdner Philharmonie für Verlust oder Schäden an den Rollatoren ist ausgeschlossen.

7.3.
Der Besucher hat Anspruch auf den auf seiner Originalkarte ausgedruckten Sitzplatz der entsprechenden Veranstaltung.

7.4.
Nach Konzertbeginn verliert die Eintrittskarte ihre Gültigkeit. Zu spät kommende Besucher können aus Rücksicht auf Künstler und Publikum währen eines Konzertteiles nicht nachträglich eingelassen werden. Erst in der Konzertpause (wenn im Programm vorgesehen) ist der Einlass nachträglich möglich.

7.5.
Die Dresdner Philharmonie ist berechtigt, die ihr durch die Reservierung bzw. den Verkauf von Karten bekannten personenbezogenen Daten zu speichern. Diese Daten werden nicht an Dritte weiter gegeben.

7.6.
Die Dresdner Philharmonie übernimmt keine Haftung für Schäden, die den Besuchern durch das Nichtbefolgen der Festlegungen des Servicepersonals bzw. der Regelungen der Geschäftsbedingungen entstehen.

7.7.
Für Angaben in den Publikationen der Dresdner Philharmonie wird keine Gewähr übernommen. Die aktuellen Konzertprogramme mit den Anfangszeiten werden im Besucherservice der Dresdner Philharmonie und auf der Homepage bekanntgemacht. Änderungen bleiben vorbehalten.

7.8.
Das Anbieten und Verkaufen von Konzertkarten durch Besucher und Dritte in den Räumen der Veranstaltungsorte und unmittelbar im Eingangsbereich davor ist nicht gestattet.

8. Abonnement I Wahl-Abonnement
8.1 . Abonnement
8.1.1. Zahlungsweise I Kartenversand

Abonnenten erhalten mit Erscheinen des Konzertplanes für die kommende Konzertsaison die Rechnung für ihr Abonnement. Verlängert sich das Abo (siehe Punkt 8.1.3.), ist der Preis nach Erhalt der Rechnung innerhalb der auf der Rechnung gesetzten Zahlungsfrist zu entrichten.

Der Versand der Karten für die gesamte Konzertsaison und des Abonnentenausweises erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Nichteinhaltung der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist wird das Abonnement  durch die Dresdner Philharmonie anderweitig vergeben.

8.1.2. Änderungswünsche
Ein Abonnement- und/oder Sitzplatztausch ist ausschließlich zur neuen Konzertsaison vor Bezahlung der Rechnung möglich. Änderungswünsche in Bezug auf die Sitzplätze, Preisgruppen oder einen Wechsel in ein anderes Abonnement sind rechtzeitig, spätestens jedoch bis zum Freiverkaufsbeginn an den Besucherservice zu richten und werden im Rahmen der Möglichkeiten berücksichtigt. Ein Wechsel in ein günstigeres Abonnement ist derzeit nicht möglich.

8.1.3. Kündigung
Das Abonnement wird für eine Konzertsaison abgeschlossen und verlängert sich automatisch, wenn keine termingerechte schriftliche Kündigung erfolgt. Letzter Kündigungstermin ist der 30. Juni. Die Kündigung ist nur zum Ende der laufenden Konzertsaison möglich.

8.1.4. Kundenkarte
Inhaber eines Abonnements oder Wahl-Abonnements erhalten eine Kundenkarte.

8.2. Wahl-Abonnement
8.2.1.

Das Wahl-Abonnement ermöglicht die freie Wahl von mindestens vier Konzerten aus dem philharmonischen Konzertangebot* im Albertinum, Schauspielhaus und Deutschen Hygiene-Museum, in der Kreuzkirche und der Frauenkirche. Je nach Verfügbarkeit sind die Platzgruppe bzw. der Sitzplatz beim Kauf für die einzelnen Konzerte variabel. Das spätere Umtauschen von Karten ist möglich außer bei den Konzerten im Deutschen Hygiene-Museum.

*außer Sonder-, Silvester- und Neujahrskonzerten

8.2.2. Anspruch
Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz und eine bestimmte Platzgruppe.

8.2.3. Gültigkeit
Das Wahl-Abonnement ist für eine Konzertsaison gültig. Das Abo endet automatisch nach dem letzten Wahlkonzert und muss in jeder Spielzeit neu bestellt werden.

8.2.4. Zahlung
Das Wahl-Abonnement ist bei Buchung in einer Summe zu bezahlen.

8.3. Sonstige Regelungen für Abonnements I Wahl-Abonnement
8.3.1. Gebühr

Für Bearbeitung und Versand wird eine Gebühr von 1,00 € pro Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementplatz erhoben.

8.3.2. Weiterverkauf
Die Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementkarten sind auf andere Personen übertragbar. Der öffentliche und gewerbsmäßige Weiterverkauf von Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementkarten ist nicht gestattet.

8.3.3. Rücknahme und Umtausch
Termin-, Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und begründen keinen Anspruch auf Rücknahme oder Umtausch von Karten. Eine persönliche Benachrichtigung erfolgt nicht. Tauschwünsche für einzelne Konzerte können ab Beginn der Spielzeit für die bevorstehende Konzertsaison nur bedingt und nur während der Tagesöffnungszeiten des Besucherservices berücksichtigt werden.

Ohne Vorlage der zu tauschenden Karte und des Abo-Ausweises erfolgt kein Umtausch.

Die Möglichkeit zum Kartentausch besteht je Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementplatz höchstens für drei Konzerte in einer Konzertsaison zu einer Gebühr von 2,00 € pro Karte.

Bei Umtausch auf einen teureren Sitzplatz muss der Differenzbetrag entrichtet werden. Bei dem Umtausch in eine niedrigere Preiskategorie erfolgt keine Auszahlung des Differenzbetrages. Ein Anspruch auf den Umtausch von Karten besteht nicht.

Nicht besuchte Konzerte werden weder rückvergütet noch durch die Berechtigung zum Besuch anderer Konzerte ersetzt.

8.3.4. Duplikat
Verliert ein Inhaber eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements seine Karte, wird ihm bei Vorlage der Abo-Kundenkarte ein Duplikat gegen 2,00 € Gebühr pro Konzertkarte ausgestellt. In diesem Fall verliert die Originalkarte ihre Gültigkeit.

8.3.5. Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementpreis
Der Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementpreis bestimmt sich nach der Preiskategorie des abonnierten Sitzplatzes, die im jeweiligen Konzertplan abgedruckt ist. Soweit Ermäßigungsberechtigte im Rahmen eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements Ermäßigungen in Anspruch nehmen, werden diese nur gewährt, wenn bei Vertragsabschluss bzw. bei Fortführung des Vertrages ein entsprechender Nachweis vorgelegt wird.

8.3.6. Mitteilungspflichten des Inhabers eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements
Der Inhaber eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements ist verpflichtet, Änderungen seines Namens, der Anschrift, E-Mailadresse und Telefonnummer unverzüglich dem Besucherservice der Dresdner Philharmonie mitzuteilen.

Inhaber eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements, die Ermäßigungen in Anspruch nehmen, haben Änderungen in den zur Ermäßigung führenden Voraussetzungen dem Besucherservice

der Dresdner Philharmonie unaufgefordert und unverzüglich mitzuteilen. Im Bedarfsfall ist die Dresdner Philharmonie berechtigt, die Ermäßigungsberechtigung erneut einzusehen. Kann der Inhaber eines Abonnements bzw. Wahl-Abonnements keine gültige Ermäßigungsberechtigung nachweisen, hat der Inhaber unverzüglich die Differenz zum nicht ermäßigten Preis zu zahlen.

8.3.7. Änderungen
Die Dresdner Philharmonie behält sich vor, die Abonnement- bzw. Wahl-Abonnementbedingungen für die jeweils kommende Konzertsaison zu ändern. Entsprechende Änderungen werden dem Inhaber des Abonnements bzw. Wahl-Abonnements rechtzeitig vor der nächsten Konzertsaison mitgeteilt.

8.3.8. Geltungsbereich
Die einzelnen Arten des Abonnements bzw. Wahl-Abonnements sind im jeweiligen Konzertplan der Dresdner Philharmonie näher beschrieben.

8.4. PhilCard
Beim Kauf eines Tickets zum Kassenpreis für ein Konzert der Dresdner Philharmonie erhält der Besucher auf Wunsch eine persönliche PhilCard für die laufende Saison. Sie berechtigt bei Vorlage im Besucherservice ab dem dritten Konzert innerhalb einer Spielzeit zu einer Ermäßigung von ca. 20 % für alle weiteren Konzerte der Dresdner Philharmonie in der laufenden Saison für jeweils bis zu zwei Tickets (nach Verfügbarkeit). Ausgenommen sind Sonderkonzerte, Silvester- und Neujahrskonzerte. Die PhilCard ist personengebunden und nicht übertragbar. Kartenrückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen.

9. Garderobe
9.1.

Die Garderobe kann gegen Zahlung einer Gebühr im Foyer beim  Garderobenpersonal abgegeben werden. Der Besucher erhält dafür eine Garderobenmarke.

Die Mitnahme von Speisen und Getränken, Mänteln, dicken Jacken, Schirmen, Rucksäcken, Stöcken (mit Ausnahme von Gehhilfen), großem Gepäck und sperrigen Gegenständen sowie von Tieren (außer Blindenhunden) in den Konzertsaal ist untersagt.

9.2.
Mit der Aushändigung der Garderobenmarke übernimmt die Dresdner Philharmonie die Haftung für vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung der Aufbewahrungspflicht durch das Garderobenpersonal.

Eine weitere Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung für in der Garderobe abgegebene Gegenstände beschränkt sich auf den Zeitwert der hinterlegten Gegenstände bis zu einer Höchstsumme von 150,00 € pro Garderobenmarke.

Der Haftung unterliegen nicht in abgegebenen Gegenständen befindliche Sachen und Bargeld. Die Abgabe und Aufbewahrung dieser Gegenstände geschieht auf eigene Gefahr des Besuchers.

9.3.
Das Garderobenpersonal händigt die Garderobe bzw. sonstige Gegenstände bei Vorlage der Garderobenmarke ohne Nachprüfung der Berechtigung aus.

9.4.
Verlust oder Beschädigung abgegebener Garderobe bzw. sonstiger Gegenstände sind dem Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen.

9.5.
Für Garderobe, die Konzertbesucher in Schließfächern aufbewahren, übernimmt die Dresdner Philharmonie keine Haftung.

10. Mobiltelefone I Bild- u. Tonaufnahmen
Handys und andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel sowie akustische Signalgeber aller Art sind im Zuschauerraum außer Betrieb zu halten.

Im Interesse anderer Besucher bzw. des störungsfreien Verlaufes der Konzerte ist die Dresdner Philharmonie bei Zuwiderhandlungen berechtigt, die Herausgabe des Kommunikations- und Informationsmittels bzw. der Aufzeichnung in geeigneter Form zu verlangen, Letztere zu löschen und ggf. den Besucher zum Verlassen des Konzertes aufzufordern.

Für eingezogene und verwahrte Gegenstände wird nur insoweit gehaftet, als die Aufbewahrungspflicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt wird. Es besteht im Fall der Verweisung aus dem Konzert kein Anspruch auf Schadenersatz seitens des verwiesenen Besuchers hinsichtlich des Kartenpreises oder anderer Kosten im Zusammenhang mit dem Konzert.

Bild- und Tonaufnahmen jeglicher Art während des Konzertes durch Besucher sind grundsätzlich untersagt. Zuwiderhandlungen lösen Schadenersatzansprüche der Dresdner Philharmonie aus.

Bei genehmigten Fernsehaufzeichnungen, Bild-, Ton- oder Filmaufnahmen ausgewählter Konzerte ist der Besucher damit einverstanden, dass die von ihm während oder im Zusammenhang mit dem Konzert gemachten Aufnahmen ohne Vergütung im Rahmen der üblichen Auswertung verwendet werden dürfen.

11. Fundsachen
11.1.

Gegenstände aller Art, die während der Konzerte der Dresdner Philharmonie in einer der Spielstätten gefunden werden, sind unverzüglich beim Servicepersonal abzugeben.

11.2.
Der Verlust von Gegenständen ist dem Servicepersonal unverzüglich mitzuteilen.

11.3.
Fundsachen sind beim Servicepersonal am Veranstaltungsort bzw. im Besucherservice zu erfragen.

12. Hausrecht
Die Dresdner Philharmonie übt bei ihren Konzerten in der jeweiligen Spielstätte das Hausrecht aus.

Besuchern kann der Zutritt verweigert werden, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie das Konzert stören oder andere Besucher belästigen werden. Der Zutritt kann außerdem verhindert werden, wenn der Besucher gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hat.
Besucher, die den Kartenverkauf behindern, stören oder andere Besucher belästigen, können aus dem Haus gewiesen werden.
Besucher können aus dem laufenden Konzert gewiesen werden, wenn sie dieses stören und andere Besucher belästigen.

Den Anweisungen des Servicepersonals ist Folge zu leisten. Es besteht im Fall der Verweisung aus dem Konzert bzw. Haus kein Anspruch auf Schadenersatz seitens des verwiesenen Besuchers hinsichtlich des Kartenpreises oder anderer Kosten im Zusammenhang mit dem Konzert.

13. Gefahrensituationen
Bei Brand und sonstigen Gefahrensituationen müssen die Besucher die Spielstätte ohne Umwege sofort durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt. Den Anweisungen des Servicepersonals oder anderer Personen, die von der Dresdner Philharmonie beauftragt sind, ist unbedingt Folge zu leisten.

14. Inkrafttreten
Diese Geschäftsbedingungen treten ab sofort in Kraft und gelten bis auf Widerruf. Gleichzeitig treten die bisherigen Geschäftsbedingungen außer Kraft.