Ganz unkompliziert: Gib deine Fragen einfach im Messenger ein – wie in jedem Online-Chat. Am besten versteht der Chatbot kurze Sätze oder Stichworte. Verzichte möglichst auf lange, verschachtelte Formulierungen und stelle pro Nachricht nur eine Frage.

Hier haben wir dir ein paar Formulierungshilfen zusammengetragen: 

• gut: „Was läuft nächste Woche?“
• nicht gut: „Ich bin nächste Woche in Dresden und besuche Freunde. Wir haben uns gefragt, welches Programm ihr innerhalb dieser Zeit anbieten könnt?“
• gut: Veranstaltet ihr auch Chorkonzerte?
• nicht gut: Meine Freundin liebt Gesang und sucht immer neue Inspiration durch passende Konzertangebote. Was könnt ihr da empfehlen?
• gut: Spielt ihr auch Tschaikowski?
• nicht gut: Spielt ihr nächste Woche Tschaikowski oder vielleicht Beethoven, und wenn ja, in welchem Konzert könnte man das alles hören?

Wir verwenden nur die Daten, die nötig sind, um den Chat- und Messengerservice bereitzustellen. Diese werden ausschließlich auf sicheren Servern in Deutschland (Hetzner) gespeichert. Bitte beachte: Bei der Nutzung von WhatsApp oder Telegram gelten zusätzlich deren eigenen Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen, im Chat keine personenbezogenen oder sensiblen Daten einzugeben. Der Service beantwortet ausschließlich allgemeine Fragen rund um Programm und Angebote und ist nicht für Bestellungen oder persönliche Anliegen vorgesehen. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du hier. 

Nein. Dieser Dienst steht dir komplett kostenlos zur Verfügung. Auch die Anmeldung für unsere Chat-News kostet dich nichts. 

Aktuell versteht unser Chat ausschließlich Deutsch. Wir sind aber bestrebt, ihn in Zukunft mehrsprachig anzubieten. Bitte beachte, dass Audionachrichten nicht unterstützt werden.

Ja, unser Chatbot nutzt künstliche Intelligenz (KI), um deine Anfrage zu verstehen und die passende Antwort auszuwählen. Die Antworten selbst werden nicht live von der KI erstellt, sondern sind von unseren Redakteur:innen im Vorfeld sorgfältig vorbereitet und werden regelmäßig aktualisiert. Die KI übernimmt ausschließlich die Zuordnung deiner Frage zur passenden Antwort. Das kann manchmal ein paar Sekunden dauern. 

Manchmal braucht unser Chatbot ein paar Sekunden, um die passende Antwort aus unserem vorbereiteten Repertoire zu finden – er überlegt also kurz, bevor er dir die richtige Auskunft gibt.

Unser Bot betrachtet jede Frage und Antwort als abgeschlossene Interaktion und versteht bisher nur bedingt direkte Nachfragen. Besser ist es wenn du deine Nachfrage als eigene Nachricht versendest.